Atualmente contamos com um grande número de opções de produtos, marcas e serviços, e cada vez estamos com menos tempo para analisá-los. Você já parou pra pensar nisso?
Passamos muito tempo conectados na internet, aliás, somos o país que mais passa tempo conectado na internet, segundo pesquisa revelada pelo Ibope Nielsen, são 67,7 milhões de internautas brasileiros que utitilzam em média 45 horas por mês na web, ou seja, cerca de 1h30 por dia.
Com todo este tempo online e a facilidade de comunicação com seu círculo social e com o mundo, nada mais natural do que tirar suas dúvidas sobre estes produtos, serviços e marcas por ali mesmo, através de chats por comunicadores instantâneos, redes sociais, blogs, microblogs ou então em fóruns online, concorda? Através da web as experiências de uso de produtos e serviços tornam-se cada vez mais acessíveis e públicas, isso colabora e muito quando precisamos fazer uma decisão de compra, pois nem sempre temos um conhecimento técnico profundo sobre a nossa intenção de compra.
O social commerce já está acontecendo há algum tempo mais especificamente, em redes sociais. É comum ver na “time line” do Twitter ou em “news feed” do Facebook (ou Orkut), pessoas querendo um feedback sobre algum produto ou serviço que elas pretendem comprar mas não tem conhecimentos técnicos necessários para decidir a compra, ou então fazendo recomendações sobre produtos e/ou serviços que elas consumiram e gostaram (ou não) por livre e espontânea vontade.
É impossível negar que o uso das mídias sociais são determinantes na hora de fazer uma tomada de decisão de compras, mais eficiente. Você mesmo, com certeza já deve ter usado desta prática para fazer uma compra mais certeira.
Social commerce é necessidade real nestes tempos modernos, precisamos interagir e engajar-se com marcas, seus admiradores e inimigos para compartilhar e receber experiências de uso, a fim de fazermos uma compra com custo/benefício compatíveis com as nossas necessidades.
E você, o que acha sobre isso? Comente, dê a sua opinião.
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