Social Commerce Blog

Começando uma série nova aqui no SCB: Compra em Grupo! A idéia é mostrar um modelo de compra em grupo por semana. Essa semana é a vez do Groupon.

O Groupon foi fundado em 2008, pegando a crista da onda do Social Commerce nos EUA. Criado como parte da empresa The Point, o Groupon iniciou suas atividades em Chicago e se apresentava como uma alternativa para clientes que gostam de economizar e empresas que querem fazer muito barulho.

Como funciona?

A empresa funciona no sistema de “oferta do dia”. Toda dia, uma oferta muito atrativa ganha destaque no site. A partir daí, clientes interessados devem se inscrever na oferta para ter o direito ao cupom de desconto. O desconto, no entanto, só é liberado se a oferta atingir um número mínimo de adesões e tem tempo limite para acabar.

Veja uma videozinho institucional do GroupOn:

Esse mesmo modelo vem sendo adotado em peso no Brasil. O Peixe Urbano e o ClickOn (leia nossa entrevista com o CEO da ClickOn) são dois exemplos na boca do povo.

Mas como qualquer coisa na vida, esse modelo também tem pontos positivos e negativos. Confira alguns deles:

Vantagens para o cliente:

• Descontos excelentes para serviços comumente caros: Serviços que normalmente custariam R$ 50,00 ou R$ 60,00 podem ser adquiridos por R$ 15,00 ou R$ 10,00. É um ótimo negócio para quem gosta de pechinchar.

• Conhecer novidades: É uma ótima oportunidade pra quem gosta de saber de todas as novidades da cidade. Isso devido ao serviço ser comumente utilizado por negócios recém lançados que querem muito ser conhecidos e ficar na boca do povo.

Desvantagens para o cliente:

• One night only: Comprou, provou e gostou? Então se quiser novamente vai ter que pagar o valor integral a partir da segunda vez. Difícilmente um mesmo estabelecimento vai oferecer um cupom em um período curto de tempo.

• Erros de principiante: Outro problema pode ser o atendimento ruím ou despreparado dos funcionários do estabalecimento. Isso pode não acontecer com todos, mas é bem provável para novos negócios. Um exemplo legal é o do @RealEden que descreveu sua experiência no Peixe Urbano com a Pizzaria La Bonna

Vantagens para o negócio:

• Uma multidão de clientes para seu negócio: Exposição rápida a muitos clientes potenciais e na sua região de atuação. Isso é com certeza uma ótima maneira de deixar um negócio bem conhecido logo de cara ou apresentar um novo produto ou serviço ao mercado.

Desvantagens para o negócio:

• Uma multidão de clientes para seu negócio: A mesma vantagem pode também ser uma desvantagem. Para um negócio iniciante um fluxo muito grande de clientes pode gerar problemas para seu atendimento e operação, e talvez você não esteja preparado para isso.

• Midia de massa: O uso de cupons é como uma campanha na TV (em menor escala – lógico), ou seja, é direcionada a massa. Isso quer dizer que você vai atingir também pessoas que não são seu público alvo.

Fazendo um balanço sobre tudo isso, mesmo com os pontos negativos o sistema é muito vantajoso para todos os participantes, o Groupon ganha uma comissão sobre as vendas, os clientes ganham descontos sensacionais e o empresário ganha um grande destaque e impulso para suas vendas.

É o Social Commerce mudando a forma como nos relacionamos e compramos.

Sobre o autor

Rafael Vieira é Administrador, Gerente de Projetos e aspirante a Economista. Com experiência em projetos web, é louco pela internet, empreendedorismo, gadgets e tudo relacionado.