Empresas de variados setores vêm criando plataformas sociais para relacionamento entre seus consumidores e sua marca, enxergando isso, a Natura (líder brasileira no setor de venda direta de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal) lançou o portal Adoro Maquiagem.
Este portal tem como principal objetivo aproximar as pessoas interessadas em maquigem com os produtos de beleza da marca, com diferentes tipos de informações relevantes ao assunto, como:
- Perguntas e respostas;
- Avaliação de produtos;
- Compartilhamento de informação e/ou produto;
- Compartilhamento com redes sociais (Facebook, Orkut, Twitter, MySpace, etc);
- Postagem de artigos;
- Maquiagem virtual;
- Inventário de produtos;
- Lançamento de produtos;
- Conteúdo de profissionais da área;
- Aprendizado de estilos de maquiagem;
Todos esses pontos acima listados estão em um ambiente com fácil acesso e interação, bastando se cadastrar para começar a interagir com diferentes pessoas também interessadas em maquiagem. O layout e a disposição dos elementos ajudam na navegação do site, não precisando ser um experiente usuário de redes sociais para conseguir descobrir tudo que a rede tem a oferecer.
A Natura está evoluindo sua rede social de vendas física e está trazendo-a para o ambiente web podendo atingir um público maior e obter maiores informações de diferentes usuários sobre o que pensam de seus produtos e a melhor forma de utilizá-los.
Esta é uma estratégia clara e simples para engajar seus consumidores no ambiente virtual e é esse um dos principais objetivos do social commerce, conseguir relacionar seus consumidores através de sua marca e produtos, pelo que vejo a Natura está fazendo da melhor maneira e saindo a frente de outras marcas nesse quesito.
Sobre o autor
