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Seu cliente não quer ser seu amigo

Você já passou pela situação de estar em uma fila no banco para o caixa automático, mas a fila para o atendente estar vazia? Segundo um recente o artigo da Havard Business Review, você não está sozinho.

De acordo com o artigo – Why Your Customers Don’t Want to Talk to You – cada vez mais pessoas estão preferindo o auto-atendimento ao atendimento humano. O artigo discute várias hipóteses do porque isso é cada vez mais comum que vão desde a velocidade do atendimento a sensação de controle, mas a principal é de que talvez o cliente não queira um relacionamento com sua empresa. Mas não acredite em mim. Leia-o. (mais…)

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O Oceano Vermelho das Compras em Grupo

Desde o surgimento do modelo de negócio de compras em grupo nos Estados Unidos uma onda de novas empresas que utilizam este modelo como base vêm surgindo ao redor do mundo. O Groupon, o primeiro a fazer um grande sucesso nas mídias tradicionais e digitais, já fez aquisições na Europa e está criando suas bases operacionais em diversos países, incluindo o Brasil. Com o nascimento dessas startups utilizando o mesmo modelo de negócio a concorrência aumenta entre elas e no pouco tempo que começaram a surgir, já foi criado um Oceano Vermelho de compras em grupo, pois são incontáveis as empresas brasileiras utilizando o modelo e a cada dia surge outras nesse oceano. (mais…)

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Revenda de Cupons: Um novo nicho para compras em grupo

O modelo de compras em grupo mal chegou no Brasil e já temos vários sites disputando clientes, como o Peixe Urbano, Clube Urbano, ClickOn e uma lista enorme de concorrentes. E, sobre esse modelo já surgiram vários sites no Brasil de agregadores de compras coletivas como o Zipme e o Aponta Ofertas.

Em outro post, o Thiago já explicou como é possível criar novos modelos em cima de modelos existentes, que é o caso desses agregadores. (mais…)

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Compras em grupo: Vinobest

O Social Commerce chegou aos vinhos oficialmente com o Vinobest.

O Vinobest é um site de compra em grupo de vinhos! Isso mesmo caro leitor, agora os aficionados por vinhos tem uma maneira excelente de comprar seus vinhos caros e de qualidade com economia!

Além de várias ofertas para todos os gostos, o site conta opiniões de especialistas em vinho, além de um sistema muito interessante de busca, que separa os vinhos por regiões e tipos de uva. (mais…)

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Compras em Grupo: Groupon

Começando uma série nova aqui no SCB: Compra em Grupo! A idéia é mostrar um modelo de compra em grupo por semana. Essa semana é a vez do Groupon.

O Groupon foi fundado em 2008, pegando a crista da onda do Social Commerce nos EUA. Criado como parte da empresa The Point, o Groupon iniciou suas atividades em Chicago e se apresentava como uma alternativa para clientes que gostam de economizar e empresas que querem fazer muito barulho. (mais…)

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