Um dos maiores problemas enfrentados pelas lojas virtuais nos dias de hoje é o famoso abandono de carrinhos, e elas a cada dia tentam achar maneiras para que esses consumidores dêem um passo a frente do carrinho para a finalização da compra e enfim a tão esperada conversão.

Com o crescimento do número de lojas on-line concorrendo entre si pelo mesmo consumidor, o último tem grandes dificuldades na hora de finalizar uma compra, pois as opção são inúmeras e seu psicológico tende a trabalhar a partir da comparação, e adivinha qual o maior motivo do abando de carrinhos? Sim os consumidores utilizam os carrinhos como um comparador de preço dos produtos que eles desejam adicionado ao frete em diferentes lojas.

Aposto que você que está lendo alguma vez já teve essa atitude de comparação de preço no carrinho de compras, a maioria dos consumidores já fizeram isso, pois é uma atitude natural de consumo para conseguir fazer a melhor compra com o mínimo de dinheiro possível. Segundo dados da pesquisa feita pela Listrak (link para a pesquisa) o abando de carrinho subiu de 71% em abril de 2011 para 75% em outubro o que é um número muito relevante de pessoas que vão até o processo de finalizar compra mas não convertem.

E como os e-commerces conseguem estimular o consumidor a não desistir das suas compras e efetuar a compra no momento em que ele chegou até o carrinho? Depois de algumas conversas com alguns players do mercado de comércio eletrônico nós do Bloompa estamos trabalhando e testando uma solução para esse problema e captando números para verificar sua efetividade e viabilidade.

A hipótese que estamos analisando é se o consumidor que chega ao carrinho de compra e visualiza que pode receber um percentual de desconto como estímulo para finalizar a compra realmente transformará um consumidor indeciso da sua compra em um consumidor com vontade de finalizar aquela compra na hora em que ele pode pagar um valor menor do que o normal.

Para conseguir receber esse desconto o consumidor precisa compartilhar sua compra no Facebook (e no Twitter caso queira), ele pode compartilhar seus produto ou apenas a loja se preferir. Essa recomendação social da sua compra pode ajudar à loja atingir outros potenciais clientes que antes não era atingidos de maneira tão sólida como uma recomendação de algum amigo. Com todo esse marketing boca-a-boca acontecendo outras conversões podem ser geradas pelas recomendações e assim por diante, atingindo cada vez mais pessoas de acordo com os consumidores que chegarem até o carrinho de compra.

Para os interessados em nossa solução chamada Bloomp Discount basta acessar o site http://discount.bloompa.com.br e cadastrar o e-mail que logo entraremos em contato para planejar a instalação do plugin na página de carrinho de compras.

Qual a opinião de vocês sobre o abandono de carrinho de compras no comércio eletrônico?

Sobre o autor

Thiago Nascimento é graduado em Bacharelado em Informática, pós-graduado em MBA em Empreendedorismo Tecnológico, com experiência em análise de sistemas para internet e mídias sociais, aficionado por tecnologia, marketing digital, negócios, jiu-jitsu, futebol e social commerce. Vivendo e empreendendo....